"IDEA HOUSE"- интернет магазин мебели и товаров ИКЕА (IKEA)
84% положительных из 79 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 4447 предложений в 271 категории
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 37
Актуальность наличия 94% 35
Актуальность описания 97% 36
Выполнение заказа в срок 94% 36
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 19 35
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 3
Астана
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «"IDEA HOUSE"- интернет магазин мебели и товаров ИКЕА (IKEA) »
Показать сначала:
Все 79
  • 5
    Отлично
    Отличное представительство Икеа в Астане, специалист Марат помог с быстрой доставкой из России, товар соответствовал описанию. Смогла оплатить картой- что для меня огромный плюс!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Здесь самые низкие цены. Обслуживают вежливо и оперативно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все прошло отлично: выбрала на сайте, созвонились, оплатили и через неделю привезли. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо Вам за оперативную доставку, заказ получил в оговорённые сроки , стоимость товара соответствует.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Доставили в оговоренное время, единственное-не предоставили ни чека, ни любого другого подтверждения моей оплаты
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    доволен товаром, в течение дня был готов
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Компания показала себя как очень качественный представитель своих услуг. Очень довольны работы с ней, и в будущем обязательно будет продолжать сотрудничество. Всем рекомендуем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё было выполнено точно и в срок!Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень понравился товар!все отличного качества!доставка строго в срок! Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все отлично, только узнать о том, что товар пришел или нет не сообщают
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    все класс!!! получил товар самовывозом! хорошо что офис находится рядом с моей работой
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Всегда качественный материал
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Совершенно не клиентоориентированная компания. После общения с представителями "Idea House" в Астане, осталось такое впечатление, что менеджеров раздражают попытки клиентов приобрести у них желаемый товар - они выдвигают надуманные условия и причины, которые усложняют процесс покупки, всеми силами пытаясь отделаться от контактов с клиентами.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Олег!! Нам немного непонятен ваш комментарий. Когда вы к нам обратились с заказом, то мы вас сразу уведомили о том, что товара нет в наличии в магазине Икеа и по этой причине мы не можем осуществить вам доставку. Менеджер в телефоном разговоре обещал вас проинформировать как только товар появится в магазине, но так как его до сих пор нет, по этой причине с вами не связались! Эти условия никак не могут быть надуманными.
  • 5
    Отлично
    Выбранный товар был доставлен в срок. Все понравилось. Спасибо за работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всем рекомендую воспользоваться услугами данной компании, цены очень радуют , доступные. Заказ ждать недолго
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте, недавно заказывали кучу товаров Икеа, привезли все вовремя и без проблем, очень понравилось качество товаров и особенно цена доставки. Внимательный и вежливый персонал, всем рекомендую. Жанара
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал первый раз в этой компании, мне всё понравилось! Делал заказ на сайте, заказывал мебель в гостиную, перезвонили практически сразу. Цены на сайте актуальные, на порядок дешевле чем в других интернет магазинах. Сроки доставки меня порадовали, всё пришло вовремя! Доставку сделали до квартиры. Отдельная благодарность менеджерам за обслуживание, помогли мне подобрать товары взамен тех которых не было в наличии. Следующий заказ хочу сделать детскую мебель. Теперь буду рекомендовать именно эту компанию всем своим друзьям и родственникам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр. Спасибо Вам за ваш отзыв! Мы всегда рады вам!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вообще полный ужас. Хорошо что то деньги не перечислили. Ждать неделю, да плюс звоню сама когда доставка. На что сказали завтра, так как машина ещё не приехала. Ок, завтра так завтра. Наступает завтра и я опять сама перезваниваю, сказала вот в течение часа максимум, проходит 2 часа и опять я звоню сама и спрашиваю ещё долго ждать я весь выходной в ожидании сижу, в ответ можете не ждать. Ужасный сервис. Марат, научитесь разговаривать
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Макасат! Деньги мы у вас заранее не просили, т.к. на небольшую сумму заказа мы предоплату не требуем. Срок доставки мы вам сразу сообщили на которые вы были согласны. Да, вы нам звонили, причину задержки заказа мы вам объяснили, после чего вы нам сказали, чтобы мы вам всё равно доставили ваш заказ. Заказ был полностью вам доставлен. Ещё раз приносим вам свои извинения за полученные неудобства!
  • 5
    Отлично
    Имею положительный опыт работы с данной компанией, понравился сервис и цены на товары. 4 октября сделал через них заказ, на каркасы кровати фьелсе; Две шт. (Артикульный номер: 603.823.36) - на 90х200 мм и одну шт. (Артикульный номер: 803.823.35) на - 140х200 мм. Обошлось все, включая с доставкой на дом (г. Усть-Каменогорск), в сумме - 33400 тг. Оплату проводил в два этапа, первый платеж был 60% - 20000 тенге во время заказа, остаток 40% оплачивал 9 октября когда выслали товар в мой город через транспортную компанию LogisticPoint, также через Whatsupp выслали накладную на отправку товара. Сегодня 12 октября, получил посылку, собрал все по инструкции, остался очень доволен. С уважением Асан
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Асан! Спасибо вам за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны товаром и нашей работой ! Мы всегда рады Вам, и нашему сотрудничеству!
  • 5
    Отлично
    Этот заказ был выполнен с моей ошибкой, так как я в первый раз пользуюсь сайтом. Закройте его, пожалуйста. Я оформила новый заказ под номером 1978033.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Не привезли заказ, а отметили как "выполнен"
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юлия! Приносим Вам свои извинения!!! Дело в том, что менеджер по ошибке указал неправильный статус вашего заказа. Спасибо за оставленный вами отзыв.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо,заказ доставили до квартиры))очень добросовестно отработали!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Не за что. Приятно слышать.Заказывайте еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хорошая компания, товар качественный, доставка своевременная, персонал квалифицированный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Мне нужна была кровать двуспальная. Белая, 160*200, с 4 ящиками. Я нашла его на сайте. Стоит он 78720тнг, Бримнес, все как я хртела и цена нормальная.Я связалась с менеджером, он рассчитал мне стоимость 79400. Я отложила деньги и пошла сейчас оплатить, предварительно созв. и уточнила размеры и стоимость кровати. Оказалось, что 160*200 кровать стоит 90000!.Менеджер объясняет, что произошла ошибка,: сбили неправильно и цена не соответствует. Получается я неправильно посм и перепутала! Хорошо, что я сфоткала кровать с сайта, а то бы не доказала! Мне неприятно, оплошность допустили на сайте, а мне пришлось доказывать, что то, что я говорю верно и я ничего не путаю. Если получится, то я перешли вам фото с сайта
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Уважаемая Бахыт! Мы занимаемся доставкой Икеа и полностью зависим от цена Производителя и курса валют, по этому постоянно отслеживаем цены и курс. На сайте Икеа около 30000 товаров и иногда срабатывает человеческий фактор по внесению корректных цен(очень очень редко)по этому окончательные цены лучше узнавать по телефону Менеджера 87474767087.Благодарим вас за отзыв, это очень важно для нас для профилактики нашей работы!
    Комментарий: Бахыт
    Д.ночи! Почему вы решили, что я не созванивалась с менеджером?! Я не сама взяла цену 79400. У вас на сайте на кровать бримнес 160*200 была неверно вбита цена. Менеджер посчитал тоже неверно, т.к. на сайте было 78720 и озвучил 79400. Я не хочу с вами больше дискутировать, т.к. *слышу* некое обвинение в мой адрес! Я все сделала верно: выбрала на сайте, созвонилась по тел. И когда пошла оплачивать решила ещё раз дозвониться, чтобы уточнить соответствие данных заявленному, вот тут то и произошёл казус. Всё! Всего доброго!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный интернет-магазин! Заказываю второй раз. Качество товаров и обслуживания на высоте. Отдельное спасибо Марату! Он помог заказать дополнительный товар, которого не было на сайте. Пользуйтесь услугами этого магазина, даже если нет нужного товара, здесь вам помогут.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Вообще даже не перезвонил никто!)
    Комментарий компании:
    Добрый день, Сергей ! Вы отправляли нам письмо на почту, где просили сообщить Вам когда будет в наличии зеркало, вашу просьбу мы приняли, по причине что зеркала ещё нет в наличии мы с Вами пока и не связались!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо компании, все доставили в оговорённое время. Рекомендую всем. Единственное пожелание: рассмотреть оплату онлайн
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый вечер, Айгуль ! Спасибо вам за сотрудничество и ваш отзыв, мы рады, что вы остались довольны нашей работой! Мы будем стараться исполнить все пожелания наших клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Вешалка отличная! Были накладки с доставкой, в первый раз не привезли, произошла путаница, но перезвонили, извинились, перенесли срок, что было не так принципиально для меня. Во второй раз все доставили. Вежливый персонал, приятно общаться!!! Спасибо компании!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Вера! Мы очень рады, что Вам все понравилось!! Спасибо Вам за ваше понимание!! Мы всегда будем рады Вам!!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказал товар 11 октября, 50% товара поставили 16 октября. Сегодня 23 октября, но остаток заказа до сих пор не доставили. Заказывали детскую мебель, дети расстроены...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Анурбек ! Приносим Вам свои извинения ! Дело в том, что на день закупа в магазине ИКЕА в наличии второй кровати не было об этом менеджер сообщил вам по телефону и то что вторую кровать доставим на следующую доставку. Вторую кровать мы вам довезли, заказ был выполнен полностью. Ещё раз приносим Вам свои извинения за задержку!