Каталог товаров
"IDEA HOUSE"- интернет магазин мебели и товаров ИКЕА (IKEA)
77% положительных из 47 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 3719 предложений в 222 категориях
  • 3 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 76% 17
Актуальность наличия 81% 16
Актуальность описания 88% 16
Выполнение заказа в срок 75% 16
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 8 15
Нейтральные 0 0 1
Негативные 1 2 3
Отзывы о компании «"IDEA HOUSE"- интернет магазин мебели и товаров ИКЕА (IKEA) »
Показать сначала:
Все 47
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Не привезли заказ, а отметили как "выполнен"
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юлия! Приносим Вам свои извинения!!! Дело в том, что менеджер по ошибке указал неправильный статус вашего заказа. Спасибо за оставленный вами отзыв.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо,заказ доставили до квартиры))очень добросовестно отработали!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Не за что. Приятно слышать.Заказывайте еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хорошая компания, товар качественный, доставка своевременная, персонал квалифицированный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Мне нужна была кровать двуспальная. Белая, 160*200, с 4 ящиками. Я нашла его на сайте. Стоит он 78720тнг, Бримнес, все как я хртела и цена нормальная.Я связалась с менеджером, он рассчитал мне стоимость 79400. Я отложила деньги и пошла сейчас оплатить, предварительно созв. и уточнила размеры и стоимость кровати. Оказалось, что 160*200 кровать стоит 90000!.Менеджер объясняет, что произошла ошибка,: сбили неправильно и цена не соответствует. Получается я неправильно посм и перепутала! Хорошо, что я сфоткала кровать с сайта, а то бы не доказала! Мне неприятно, оплошность допустили на сайте, а мне пришлось доказывать, что то, что я говорю верно и я ничего не путаю. Если получится, то я перешли вам фото с сайта
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Уважаемая Бахыт! Мы занимаемся доставкой Икеа и полностью зависим от цена Производителя и курса валют, по этому постоянно отслеживаем цены и курс. На сайте Икеа около 30000 товаров и иногда срабатывает человеческий фактор по внесению корректных цен(очень очень редко)по этому окончательные цены лучше узнавать по телефону Менеджера 87474767087.Благодарим вас за отзыв, это очень важно для нас для профилактики нашей работы!
    Комментарий: Бахыт
    Д.ночи! Почему вы решили, что я не созванивалась с менеджером?! Я не сама взяла цену 79400. У вас на сайте на кровать бримнес 160*200 была неверно вбита цена. Менеджер посчитал тоже неверно, т.к. на сайте было 78720 и озвучил 79400. Я не хочу с вами больше дискутировать, т.к. *слышу* некое обвинение в мой адрес! Я все сделала верно: выбрала на сайте, созвонилась по тел. И когда пошла оплачивать решила ещё раз дозвониться, чтобы уточнить соответствие данных заявленному, вот тут то и произошёл казус. Всё! Всего доброго!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный интернет-магазин! Заказываю второй раз. Качество товаров и обслуживания на высоте. Отдельное спасибо Марату! Он помог заказать дополнительный товар, которого не было на сайте. Пользуйтесь услугами этого магазина, даже если нет нужного товара, здесь вам помогут.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Вообще даже не перезвонил никто!)
    Комментарий компании:
    Добрый день, Сергей ! Вы отправляли нам письмо на почту, где просили сообщить Вам когда будет в наличии зеркало, вашу просьбу мы приняли, по причине что зеркала ещё нет в наличии мы с Вами пока и не связались!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо компании, все доставили в оговорённое время. Рекомендую всем. Единственное пожелание: рассмотреть оплату онлайн
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый вечер, Айгуль ! Спасибо вам за сотрудничество и ваш отзыв, мы рады, что вы остались довольны нашей работой! Мы будем стараться исполнить все пожелания наших клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Вешалка отличная! Были накладки с доставкой, в первый раз не привезли, произошла путаница, но перезвонили, извинились, перенесли срок, что было не так принципиально для меня. Во второй раз все доставили. Вежливый персонал, приятно общаться!!! Спасибо компании!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Вера! Мы очень рады, что Вам все понравилось!! Спасибо Вам за ваше понимание!! Мы всегда будем рады Вам!!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказал товар 11 октября, 50% товара поставили 16 октября. Сегодня 23 октября, но остаток заказа до сих пор не доставили. Заказывали детскую мебель, дети расстроены...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Анурбек ! Приносим Вам свои извинения ! Дело в том, что на день закупа в магазине ИКЕА в наличии второй кровати не было об этом менеджер сообщил вам по телефону и то что вторую кровать доставим на следующую доставку. Вторую кровать мы вам довезли, заказ был выполнен полностью. Ещё раз приносим Вам свои извинения за задержку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо! Все получила, доставили в срок, все товары соответствуют описанию. Менеджер вежливый, все объяснил, приветливый. Рекомендую всем. Самые низкие цены на товары икеа в Астане.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Мереке! Спасибо вам за отзыв, мы рады, что вы остались довольны нашей работой! Мы всегда рады Вам, и нашему сотрудничеству!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    товар полностью соответствует описанию, качество на высоте, отдельное спасибо консультанту Марату, связалсу сразу, на все вопросы отвечал, очень тактичный и обходительный, рекомендую всем...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ольга ! Благодарим Вас за отзыв, нам также было очень приятно работать с вами, будем рады сотрудничеству с Вами снова!
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ, пришло подтверждение на email. На следующий день выясняется, что цена на этот товар более чем на 13 тысяч больше, чем было указано в каталоге. Советую корректировать каталог своевременно.
    Комментарий компании:
    Приносим вам свои извинения за несвоевременную корректировку цены на товар, примем во внимание. Спасибо за ваш комментарий.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказ еще не выполнен, но консультант предупредил, что на складе нет желаемого количества заказанного товара и доставка будет не через 5 дней, а 10. Константа очень вежлив. Думаю буду еще заказывать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 1
    Очень плохо
    После заказа было пару звонков от консультанта, на которые не было возможности ответить втечение дня и заказ был анулирован. Связалась с консультантом, чтобы повторитьзаказ, в ходе разговора спросилапочему не было произведено больше звонков, все в вежливой форме. На что получила довольно грубый ответ. Попросила повторить заказ, но сотрудник сказал, что не может в данный момент, я попросила перезвонить, получила ответ:"может быть позвоню". Жаль, что нет этики общения, нет клиентоориентированности
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Все правильно Мира, вам было сделано несколько звонков в течении дня консультантом, на которые вы не ответили и по этой причине был отклонён ваш заказ, а производить больше звонков мы не можем т.к. программа нашего сайта обязывает установить статус заказа. Спасибо за ваш отзыв, мы примем к сведению, консультант понесет наказание.
  • 5
    Отлично
    заказывала первый раз "для пробы", все привезли быстро и в срок, доставка бесплатно , очень удобно, теперь заказали оооочень много товара, ждем с нетерпением.....
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывали очень много товара через эту компанию, быстро, удобно, все предельно просто и понятно!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала несколько раз, всегда очень грамотно и вежливо консультировали, доставили в срок. Терпеливо и со знанием дела помогли выбрать наиболее подходящие варианты. Большое спасибо!!! Буду ещё обращаться в вашу компанию!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Добрый день! Очень рекомендую именно этот магазин! Заказываю у них уже довольно давно. Никаких нареканий нет, одни положительные впечатления.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сначала приняли заказ, потом отказали , сославшись на отсутствие товара по этой цене. Я перезаказала по другой цене и опять приняли, потом отказали уже по причине того, что заказ не на 50000. При этом все это длилось не один день, прием ,через день или два отказ. Больше не хочу связываться с этой фирмой. У меня больной лежачий человек, и не промакающий наматрасник для взрослых мне был нужен как воздух.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Приносим Вам свои извинения !!! Всё дело в том, что с изменением курса рубля цены на товар могут меняться как в меньшую так и в большую сторону, и если бы вы в этот же день ответили на наш ответ, то мы бы незамедлительно сообщили вам наши условия доставки товара в г. Экибастуз
  • 1
    Очень плохо
    Не каким образом не пояснили почему отказали в товаре. Возможно я не правильно заполнила поля а может нет в наличии или какаято еще причина оставили в полном невединии. Больше заказывать не стану раз такая формальность
    Комментарий компании:
    Вы заполнили все правильно, отказ был по причине повышения цены на товар, мы вам не звонили т.к. ответили на заказ письмом, вы можете проверить у себя на эл. почте !!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Самая низкая цена по Астане. Связались по телефону в течении 1 часа все рассказали, приехал к ним в офис уже все бумаги были готовы подписал, оплатил. Привезли раньше срока. Работой компании доволен. В случае необходимости обращусь еще раз.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Из всех компаний, поставляющих товары ИКЕА, здесь самые приемлемые цены и сроки доставки совпадают с указанными, в других компаниях приходится ждать по 10-14 дней , здесь привезли через 5. Уверена в этой компании, буду заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень быстро привезли заказ. Буду теперь заказывать у них
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала кроватку, все привезли вовремя и в срок, претензий к обслуживанию и доставке нет. Объяснили как собрать, все доступно и понятно, и еще цена была ниже , чем по городу у других компаний, на данный момент заказала мебель в другие комнаты.Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала мебель и посуду, ценной, обслуживанием и сроками доставки осталась очень довольна , товар хорошего качества!!! Хорошо, что в Астане есть такая компания!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Компания предоставляет услугу очень плохо недокомплект грубые не заказывайте у них пожалеете.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо за своевременную доставку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сроки, цена, работа менеджеров, оплата - отлично, доставка - ужасно! Заказывали гардероб и 8 столов (это 32 ножки), по факту, двое вполне здоровых "мужчин" у дверей офиса "кинули" 20 ножек от столов... Возьмите женщин на доставку, тогда будет не обидно
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Так ничего и не понял, могу купить или нет, похоже что немогу, а, мне нужна кравать! Менеджер несколько раз сказал что, частное лицо купить не сможет, там какие-то нюансы. А кому еще нужна кравать двух ярусная деревянная, со спинкой безопастности , а, наверное для нашей доблистной армии, КАК ТАК что за бред. Также менеджер сказал, что какогото договора нету, и как быть с вами вы же в Караганде. В Караганде не на Луне))) Мне нужна эта кровать!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Я заказывала детский стол и стулик. Мебелью осталась довольна. Обслуживанием тоже. Единственный минус: стул и стол получили раздельно, с разницей в неделю.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Галым, благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и мы всегда рады Вам и нашему сотрудничеству!!!!!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?